Politica de confidențialitate

Actualizat la 7 octombrie 2026.

1. Cine prelucrează datele

MIRANO INTERNATIONAL S.R.L.
CUI: 15777634
Nr. Registrul Comerțului: J40/13053/2003
Sediul social: Str. Progresului nr. 90–100, C11, Sector 5, București, România, cod poștal 050693.

Pentru întrebări privind datele personale sau exercitarea drepturilor: shop@mirano.ro, telefon 0743 557 880, ori prin poștă la sediul social. Această informare privește magazinul online www.mirano.ro și interacțiunile legate de comenzile online.

2. Date, scopuri și temeiuri

Comenzi și cont: nume, adresă de livrare și facturare, e-mail, telefon, produse comandate, informații despre plată și istoricul comenzilor. Le folosim pentru pașii solicitați înainte de cumpărare, încheierea și executarea contractului, livrare, retururi și administrarea contului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
Obligații legale: date din facturi, documente contabile și solicitări privind drepturile consumatorilor, pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile și de protecție a consumatorilor (art. 6 alin. (1) lit. c).
Asistență și securitate: conținutul corespondenței, date tehnice precum adresa IP, dispozitivul și jurnalele de acces, pentru răspunsuri, prevenirea fraudei, protejarea site-ului și apărarea drepturilor. Temeiul este executarea contractului, obligația legală sau interesul legitim de a asigura funcționarea sigură și de a soluționa reclamații, după caz (art. 6 alin. (1) lit. b, c sau f).
Newsletter și marketing: datele de contact și preferințele pentru comunicările solicitate. Când ne bazăm pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând, inclusiv prin dezabonare sau contactându-ne (art. 6 alin. (1) lit. a). Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
Analize și publicitate: informații despre utilizarea site-ului, interacțiuni și identificatori online, pentru măsurarea performanței și personalizarea publicității, pe baza consimțământului atunci când acesta este necesar.

Datele necesare comenzii sunt cerute pentru executarea contractului și respectarea legii. Fără aceste date, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda. Abonarea la newsletter și acceptarea cookie-urilor opționale nu sunt condiții pentru cumpărare. Primim date direct de la dumneavoastră și, după caz, confirmări de plată sau livrare de la furnizorii implicați.

3. Destinatari și furnizori

Transmitem datele necesare furnizorilor implicați în operarea magazinului: Shopify pentru platforma de comerț electronic, procesatori de plăți pentru metoda aleasă, Cargus pentru livrare, furnizori de găzduire și servicii IT, comunicare și automatizare, contabilitate și consultanță. Autoritățile competente pot primi date atunci când legea impune acest lucru.

Magazinul are configurate integrări de analiză, marketing și comunicare, inclusiv Google/YouTube și Google Analytics, Facebook/Instagram, TikTok, Mailchimp, BusinessLeague și Simprosys, precum și servicii Shopify de mesagerie. Accesul la date depinde de funcția utilizată, setările integrării și opțiunile de confidențialitate aplicabile. Unele servicii pot prelucra date și în calitate de operatori independenți.

Magazinul utilizează Shopify Network Intelligence, prin care Shopify poate combina date despre interacțiunile cu magazinul cu date din alte servicii Shopify pentru îmbunătățirea serviciilor, personalizare și publicitate, în condițiile aplicabile și ale opțiunilor dumneavoastră. Citiți informarea Shopify pentru consumatori pentru detalii privind prelucrările Shopify și drepturile aferente.

4. Transferuri internaționale

Deși găzduirea principală a datelor magazinului în Shopify este indicată în Uniunea Europeană, furnizorii și subfurnizorii pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. Pentru transferurile care necesită garanții se aplică mecanismele prevăzute de GDPR, precum deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard, după caz. Ne puteți solicita informații despre garanțiile aplicabile transferurilor datelor dumneavoastră și modalitatea de obținere a unei copii.

5. Păstrarea datelor

Păstrăm datele pe durata necesară scopului pentru care sunt prelucrate: derularea comenzii și a obligațiilor postvânzare, administrarea contului, soluționarea solicitărilor și respectarea termenelor legale de arhivare. Documentele fiscale și contabile se păstrează pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă. Datele necesare constatării, exercitării sau apărării unui drept se păstrează ținând cont de termenele de prescripție și de eventualele litigii.

Pentru marketing, folosirea datelor pe baza consimțământului încetează la retragerea acestuia; pot fi păstrate date minime necesare respectării dezabonării și dovedirii opțiunii. Durata cookie-urilor variază în funcție de scop și furnizor; unele expiră la închiderea sesiunii, iar altele persistă până la expirare sau ștergere. Ne puteți solicita informații despre durata aplicabilă unei categorii concrete de date.

6. Cookie-uri și preferințe

Cookie-urile strict necesare asigură funcții precum coșul de cumpărături, finalizarea comenzii și securitatea. Cookie-urile opționale pot fi folosite pentru analize, personalizare și publicitate. Bannerul de consimțământ permite acceptarea, refuzarea sau alegerea categoriilor opționale.

Puteți reveni asupra alegerii folosind controlul pentru preferințele cookie din magazin. Puteți și șterge cookie-urile prin browser; această operațiune poate reseta preferințele salvate și unele funcții ale site-ului. Simpla navigare pe site nu reprezintă consimțământ pentru publicitate sau cookie-uri opționale.

7. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Vă puteți opune oricând marketingului direct, inclusiv profilării legate de acesta. Când prelucrarea se bazează pe interes legitim, vă puteți opune pentru motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Beneficiați de protecțiile prevăzute de art. 22 GDPR pentru deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau vă afectează similar într-o măsură semnificativă, în condițiile acelui articol.

Solicitările sunt, în principiu, gratuite. Taxele sau refuzul sunt posibile numai în cazurile limitate prevăzute de GDPR, cum ar fi cererile vădit nefondate sau excesive; copii suplimentare pot implica o taxă rezonabilă. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună. Dacă legea permite prelungirea, vă informăm despre aceasta și motive în termenul inițial. Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității când există îndoieli rezonabile.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP sau la autoritatea de supraveghere competentă, precum și să vă adresați instanțelor.

8. Actualizări

Publicăm pe această pagină versiunile actualizate, cu data revizuirii. Pentru o schimbare de scop sau o prelucrare nouă care necesită consimțământ, simpla actualizare a acestei pagini nu înlocuiește informarea ori consimțământul cerut de lege.